Términos y
Condiciones
Última actualización: Abril 2026.
Vigente conforme al Decreto 1079 de 2015 y la normativa del Ministerio de Transporte.
1. Contrato de Transporte
El contrato de transporte se perfecciona con la expedición del tiquete. El usuario acepta todas las condiciones de servicio al momento de la compra, incluyendo las políticas de equipaje, menores de edad y mascotas disponibles en nuestro Centro de Ayuda.
2. Horarios y Puntualidad
Flota Sugamuxi S.A. se compromete a operar sus rutas en los horarios publicados en la plataforma ALAS Libertadores. No obstante, los horarios pueden variar por condiciones climáticas, de orden público o restricciones viales imprevistas, sin que esto constituya un incumplimiento del contrato.
3. Cambios y Cancelaciones
Los cambios de fecha o ruta deben solicitarse con un mínimo de 2 horas de anticipación antes de la salida programada.
Las cancelaciones con devolución están sujetas a la tarifa vigente y la política comercial publicada en la plataforma ALAS Libertadores.
4. Responsabilidad y Equipaje
La responsabilidad por pérdida o daño de equipaje está limitada a los montos establecidos por la Ley 336 de 1996 y el Decreto 1079 de 2015. Para equipaje de alto valor, es obligatorio declarar su contenido y se recomienda contratar un seguro adicional antes del abordaje.
5. Conducta del Pasajero
El pasajero debe portar documento de identidad válido, respetar las normas de convivencia a bordo y seguir las instrucciones del personal. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a personas en estado de embriaguez o bajo efecto de sustancias psicoactivas.
6. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del contrato de transporte se resolverá conforme a la legislación de la República de Colombia, ante los jueces competentes de la ciudad de Sogamoso, Boyacá.