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¿Quiénes somos?

Flota Sugamuxi S.A. se ha consolidado como una opción de transporte terrestre confiable y moderna, destacándose por su innovación y enfoque en el confort. Cada uno de sus vehículos está equipado con tecnología de punta, para garantizar una experiencia de viaje segura y cómoda, adaptada a las necesidades de los pasajeros actuales.

Los buses de Flota Sugamuxi S.A., ofrecen comodidades como asientos amplios y ergonómicos, conexión Wifi, entretenimiento a bordo y puntos de carga para dispositivos electrónicos, brindando una experiencia placentera en cada trayecto. Además, cuentan con un sistema de climatización que asegura un ambiente agradable sin importar la distancia o el clima.

Misión

Brindar al usuario el servicio de transporte terrestre de pasajeros, servicio especial, carga y encomiendas; contamos con un equipo humano, competente, comprometido y con sentido social, un parque automotor innovador.

Ofrecemos la mejor experiencia de servicio, calidad y seguridad, con el objetivo de generar la satisfacción de nuestros usuarios, colaboradores y asociados, contribuyendo de esta manera con el desarrollo económico, social y productivo de este país.

Visión

Para el año 2030 ser la empresa LÍDER en la prestación de servicio de transporte terrestre de pasajeros, servicio especial, carga y encomiendas a nivel nacional; satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros usuarios mediante innovación, calidad y responsabilidad social empresarial, con altos estándares en seguridad vial.  

 


   

Nuestros valores de marca

La seguridad de nuestros pasajeros es lo primero.

Contamos con conductores altamente capacitados, vehículos modernos y estrictos protocolos de seguridad para garantizar un viaje sin riesgos.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia.

Con vehículos bien mantenidos, puntualidad en nuestras rutas y una atención al cliente que supera las expectativas.

 

Con casi 60 años de experiencia.

Hemos ganado la confianza de nuestros pasajeros al cumplir nuestras promesas de servicio seguro, puntual y confiable en cada viaje.

 

Hacemos del viaje una experiencia agradable.

Con vehículos cómodos, asientos reclinables y servicios que garantizan una experiencia placentera en cada trayecto.

 

La seguridad de nuestros pasajeros es lo primero.

Contamos con conductores altamente capacitados, vehículos modernos y estrictos protocolos de seguridad para garantizar un viaje sin riesgos.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia, con vehículos bien mantenidos, puntualidad en nuestras rutas y una atención al cliente que supera las expectativas.

Con casi 60 años de experiencia, hemos ganado la confianza de nuestros pasajeros al cumplir nuestras promesas de servicio seguro, puntual y confiable en cada viaje.

Hacemos del viaje una experiencia agradable, con vehículos cómodos, asientos reclinables y servicios que garantizan una experiencia placentera en cada trayecto.

Política de Uso de Teléfonos Móviles y Dispositivos Electrónicos

La empresa regula el uso de teléfonos móviles y dispositivos electrónicos en el lugar de trabajo para evitar distracciones y riesgos. Solo se permite su uso con autorización de la organización o en casos de emergencia bajo supervisión del jefe inmediato. Se prohíbe a los conductores usarlos mientras conducen, incluso con manos libres. El incumplimiento de esta política será sancionado según el Reglamento Interno de Trabajo, siguiendo los procedimientos disciplinarios establecidos.

Política de Transporte de personas con movilidad reducida

La empresa, en cumplimiento de normativas nacionales, garantiza accesibilidad y seguridad en el transporte para personas con movilidad reducida. Se compromete a: proporcionar vehículos accesibles y señalizados, capacitar al personal, informar requisitos del servicio y cumplir con la normativa vigente. Los usuarios deben informar su condición al reservar, cuidar la infraestructura, usar las sillas asignadas y seguir las instrucciones del personal para asegurar un viaje seguro.

Política de Protección de actores viales

FLOTA SUGAMUXI S.A. prioriza la protección de actores viales vulnerables, como peatones, ciclistas y motociclistas, mediante: diagnóstico de riesgos, acciones para garantizar seguridad pasiva, promoción del uso adecuado del cinturón de seguridad, identificación de puntos críticos en vías y mantenimiento de elementos de seguridad.

Política de Desconexión Laboral

Definición: La desconexión laboral implica no realizar ni recibir comunicaciones laborales fuera del horario de trabajo, salvo casos urgentes o de fuerza mayor.
Responsabilidades:

  • Los colaboradores deben evitar responder o realizar comunicaciones laborales fuera de su jornada.
  • Las interacciones deben planificarse durante el horario laboral usando los canales establecidos.

Excepciones: Áreas operativas sujetas a jornadas especiales según la Ley 2191 de 2022.
Quejas y Promoción:

  • El Comité de Convivencia Laboral gestionará las quejas relacionadas.
  • La empresa debe promover y capacitar sobre este derecho entre los empleados.
  • Restricciones: Prohibidas actividades corporativas fuera de la jornada o días de descanso, salvo excepciones.

Esta política busca equilibrar las responsabilidades laborales y la vida personal de los colaboradores.

Política de Control Descanso y Fatiga

Retracto:

  • Se permite cambiar la fecha y hora del viaje dentro de un plazo máximo de 60 días desde la compra, manteniendo origen y destino.
  • Posibilidad de cambio de pasajero, adjuntando cédulas de ambas personas, tiquete original, comprobante de pago y certificación bancaria en casos de devolución de dinero.
  • Las solicitudes deben realizarse con al menos 1 hora de anticipación.

• Devolución de dinero:

  • Debe solicitarse con mínimo 1 hora antes de la salida programada, y se descontarán los costos financieros aplicables. El reembolso se realizará en 8 días hábiles tras la aprobación.

Política Ambiental

En COFLONORTE LTDA. Asumimos el compromiso con la protección y preservación del Medio Ambiente.

  • Proteger y promover el cuidado del medio ambiente por medio de la inclusión de planes, programas y estrategias que conlleven a usar adecuadamente los recursos naturales, corrigiendo y/o mitigando los posibles impactos ambientales que se deriven de las actividades realizadas. 
  • Realizar la adecuada gestión de los residuos generados en los diferentes procesos, promoviendo la protección de la biodiversidad y de los ecosistemas donde opera COFLONORTE LTDA.

Política de Igualdad y No Discriminación

En COFLONORTE Ltda., se promueve la cultura de no discriminación hacia cualquier persona.

  • Ser responsable de cumplir con la igualdad de condiciones de trabajo y contratación en nuestros diferentes Servicios. 
  • Promover acciones de prevención y eliminación de todo acto de discriminación. 
  • Velar por un trato justo y equitativo a todos los clientes, trabajadores, contratistas, socios y demás partes interesadas que requieran de los servicios de COFLONORTE Ltda.

Política de Control Descanso y Fatiga

Para COFLONORTE LTDA. (LIBERTADORES), es un compromiso definir estrategias encaminadas a lograr el bienestar de todos nuestros colaboradores y la prevención de accidentes de tránsito y de trabajo. 

  • Nuestros conductores no excederán 8 horas de conducción continua.
  • Todos tendrán el uso de la llave dallas para llevar un control, este monitoreo se encuentra a cargo de GPS, además nuestros vehículos cuentan con conductor titular y relevador para que en aquellas rutas largas cada uno solo conduzca lo establecido legalmente.
  • Cada 4 horas de conducción el conductor debe realizar pausas activas. Se recomienda realizar ejercicios de estiramiento, consumir líquidos para hidratación y revisar de manera visual el estado físico del vehículo, lo anterior pensando en el bienestar físico y mental del conductor y los demás usuarios de la vía.

Política de Prevención Distracción en Carretera

COFLONORTE LTDA. (LIBERTADORES), está comprometida con la seguridad y salud de nuestros colaboradores y partiendo que una de las principales causas de accidentes de tránsito a nivel nacional, es el uso indebido de equipos móviles de comunicación bidireccional mientras se conduce u otros dispositivos, establece como principio empresarial y de obligatorio cumplimiento: 

  • El no uso de dispositivos móviles y/o electrónicos mientras se realizan actividades de conducción; por consiguiente, prohíbe expresamente a los conductores de la empresa el uso de dispositivos móviles, computadores portátiles, tabletas y demás equipos electrónicos mientras está conduciendo. 
  • Los conductores no podrán usar, en ninguna circunstancia dispositivos de audio electrónicos de mano con auriculares; ya que interfiere con la capacidad del conductor para escuchar adecuadamente las señas, señales, pitos o sirenas de advertencia.

Política de Uso del Cinturón de Seguridad

La empresa promueve el uso obligatorio del cinturón de seguridad para conductores y pasajeros en todos los desplazamientos, independientemente de la distancia, con el objetivo de reducir riesgos de lesiones y muertes en caso de accidentes. Los conductores deben instruir a los pasajeros sobre su uso adecuado antes de iniciar el viaje. Todos los vehículos deben estar equipados con cinturones de seguridad para cada ocupante. El incumplimiento de esta política será tratado según el Reglamento Interno de Trabajo, aplicando los procedimientos disciplinarios correspondientes.

Política de Regulación de Velocidad

Sin excepción todos los conductores de COFLONORTE LTDA. (LIBERTADORES), contratistas, subcontratistas y grupos de interés, deben cumplir con los límites de velocidad establecidos en la normatividad vigente (Código Nacional de Tránsito) que se muestran a continuación: 

  • ✓ En la ciudad entre 30 a 60 km/h. 
  • ✓ En carretera Nacional y pavimentada es de 80 Km/h. 
  • ✓ En carretera municipal es de 40 km/h. 
  • ✓ En la vía veredal sin pavimentar es de 30 km/h. 
  • ✓ En las vías internas y parqueaderos es de 20 km/h.

Política de Prevención Uso de Alcohol y otras Sustancias Psicoactivas

La política de prevención de FLOTA SUGAMUXI S.A. prohíbe estrictamente el consumo, posesión, distribución, fabricación y venta de alcohol, sustancias psicoactivas (SPA) y tabaco dentro de sus instalaciones, centros de trabajo y áreas relacionadas. Esto incluye a trabajadores, contratistas y visitantes. Busca preservar el bienestar, seguridad y productividad, garantizando un ambiente sano y seguro, en cumplimiento con la normativa vigente. Se aplica a todo el personal y tiene vigencia inmediata tras su publicación.

Política de Sostenibilidad Turística

En COFLONORTE estamos conscientes de la importancia del desarrollo sostenible por lo cual nos comprometemos a:

  • Apoyar este sistema teniendo en cuenta los principios definidos en la norma Técnica Sectorial NTS-TS 005 para así efectuar una gestión sostenible minimizando los efectos negativos provocados por nuestras actividades realizadas en los sitios turísticos donde ofrecemos nuestros servicios. 
  • Comunicar a nuestros a colaboradores internos como externos todos los avances medio ambientales realizados en la empresa, trabajamos por promover e incentivar las buenas practicas ambientales, socioculturales y económicas; por fomentar los principios de turismo sostenible en nuestro personal proveedores y cliente y participar en actividades externas enfocadas al mejoramiento del entorno.

Política de Seguridad Vial

La empresa se compromete a reducir accidentes de tránsito y promover una cultura de seguridad vial mediante el cumplimiento de normativas legales y procedimientos internos, mantenimiento preventivo de vehículos, capacitación en seguridad vial, protocolos de atención a víctimas, identificación de peligros viales y reporte e investigación de incidentes. Esta política es de obligatorio cumplimiento para todo el personal y partes interesadas en el territorio nacional.

Política de Gestión de Calidad

Flota Sugamuxi S.A. se compromete a ofrecer servicios de transporte y actividades conexas con excelencia, garantizando:

  • Satisfacción de las necesidades de los clientes.
  • Personal calificado y mantenimiento continuo de su flota.
  • Principios de calidad, seguridad y responsabilidad ambiental.
  • Cumplimiento de requisitos legales.
  • Mejora constante del sistema de gestión de calidad.

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

La empresa garantiza condiciones de trabajo seguras mediante la identificación, evaluación y control de riesgos, promoviendo la prevención de accidentes laborales y enfermedades ocupacionales. Se compromete a implementar y mantener un sistema de gestión en seguridad y salud, asignando recursos necesarios, cumpliendo con normativas legales y fomentando la participación activa de colaboradores y partes interesadas. Esta política aplica a todo el personal, contratistas y proveedores a nivel nacional.

Política de Control Descanso y Fatiga

Para COFLONORTE LTDA. (LIBERTADORES), es un compromiso definir estrategias encaminadas a lograr el bienestar de todos nuestros colaboradores y la prevención de accidentes de tránsito y de trabajo. 

  • Nuestros conductores no excederán 8 horas de conducción continua.
  • Todos tendrán el uso de la llave dallas para llevar un control, este monitoreo se encuentra a cargo de GPS, además nuestros vehículos cuentan con conductor titular y relevador para que en aquellas rutas largas cada uno solo conduzca lo establecido legalmente.
  • Cada 4 horas de conducción el conductor debe realizar pausas activas. Se recomienda realizar ejercicios de estiramiento, consumir líquidos para hidratación y revisar de manera visual el estado físico del vehículo, lo anterior pensando en el bienestar físico y mental del conductor y los demás usuarios de la vía.